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数赢云自2008年在上海成立以来,一直致力于云客服众包平台和数字营销技术的创新突破,十年来业绩逐年攀升,并凭借优秀的技术实力和高效的执行团队,迅速发展为中国互联网领域技术流的杰出代表。目前分别在上海、北京、常州设有市场和技术运营中心,员工超过300名。在河南、河北、山东,安徽等设有分区域办事处。

 
  公司主打的全新一代的云客服众包用工平台——任务多多,采用了eworker碎片化时间的特点,使用工具和数据库提升客服人员的技能等级和效能,可为企业提供客户服务、销售支持、应答接待、回访咨询等等场景的劳动力服务。平台通过整合分散式劳动力、AI技术和远程 协作智能,帮助企业真正实现有效弹性用工、提升客户服务体验并极大降低企业成本,为企业提供最简便的一站式接入客服云劳动力服务。 公司定位为在”企业服务领域的uber”模式。
  截止目前,已有5.1万用户加入我们,3.2万多人在平台上经过培训认证成为专业客服,服务超过30多个行业的5000多家企业,行业覆盖电商服务,金融,教育,汽车、通讯等人力服务需求大的复杂交易行业,团队已经具备丰富的项目经验和全面的服务能力。

  在AI技术领域,我们在上海和江苏拥有专业的BI和AI研发中心,负责深度的用户画像挖掘和NLP人工智能-自然语言处理。近30人的核心团队由前谷歌、微软、华为等人工智能科学家,汇聚来自哈佛、北大,MIT等国际知名院校精英组成。团队曾承担多项企业及国家重点基础项目的联合研发,目前团队专注于语音识别、语义理解、语音合成、语音信号处理、等专业语音研究领域的算法开发与研究,结合数据挖掘,大数据用户画像建模,致力于为用户提供更好的人工智能交互服务。

  同时,数赢云内部投资孵化了即时匿名咨询平台“飞问”。平台上百万弹性云客服,快速专业解答成千上万的集中性用户涌入飞问需求。同时,企业可以提供7*20小时的响应服务,节约70%的自建雇佣制传统客服中心的成本开支。
数赢云继续推出私域代运营服务,持续服务数百家领先品牌,提供私域电商获客解决方案,积累大量实战经验,形成一套成熟的入驻流程和服务模式,有效帮助品牌降低获得成本,提高转化,实现收益最大化。
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