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对话数赢云CEO陈宏伟:聚焦私域核心阵地,打造行业标杆典范

2021/05/24

2021年,深耕效果服务十余年的数赢云进行了业务升级,定位私域综合服务商,聚焦SCRM。如今公域流量成本不断增加,更多企业把目光转向了私域。在私域领域,数赢云又有什么样的核心竞争力和建树呢?我们邀请到了数赢云CEO陈宏伟,一起来听听看他的阐释和见解。Q1:2021年数赢云的业务做了哪些升级调整?我们确实做了一定的业务升级,由数字营销线索获客服务升级到以私域为核心的新阵地。企业微信应该说是SCRM的主要形态,这是我们团队一致认同,也是正在努力突破的方向。我们是国内最早在企业微信做软件应用服务,到营销服务的第三方私域企业服务供应商。所以整个公司的业务,主线还是围绕企业的CRM经营和CRM服务来展开。这次升级就是更加聚焦,让我们整体的精力更加集中在SCRM的整体解决方案去打透。在用户端,我们也看到很多企业正在初探、尝试私域的运营。过程中我们发现围绕SCRM的配套服务商、aa供应商,运营策略等等都存在很大的第三方企业服务的空间。这样的市场空间,我们认为是值得让整个团队去做业务、聚焦、alli的。Q2:去年一年取得了什么样的成果?2020我们最大的收获,是在一个垂直行业,打造的几个私域综合服务解决方案的标杆。这些行业都是传统重仓的行业,可以理解成我们是把过去的数字营销所有的能力,软件能力、数字营销服务能力、咨询服务能力、信息技术能力......全都装进了我们的私域服务框架体系内。在汽车、教育、装修......甚至于更小的一些,比如户外垂直电商,我们都有所涉猎。整体来看,我们主要是在几个复杂交易的行业,实现了在头部客户身上的一些大的私域综合服务解决方案的落地和突破。整体从我们的服务效果、服务结果来看,客户的绑定性、粘度以及订单的合作金额都是处于一个非常红利的阶段,我们能看到需求很旺盛,它带来客户转化效果,以及甲方客户的收益来说,也是非常直观的,应该是他所有的渠道当中,最大的一个红利渠道。Q3:您认为数赢云的最大核心竞争力是什么?从业务层面来说,数赢云过往的整个数字营销业务,效果营销、线索服务等等都是围绕大型企业的市场部门的crm部门去提供的服务。而我们现在做私域综合运营商这个定位,数赢云过去所有的业务能力、技术能力都是一脉传承的。所以我们把它定为是一个升级,继续走出中国特色的CRM综合服务商的路径。CRM是一个精细化的活,而数赢云在过去的这么多年当中,一直都是精细化的数字营销服务,倡导的理念也是以效果为导向。企业微信的本质,是基于微信去深耕客户,这个触达的动作,是需要更谨慎的。需要真正能够做出差异,再做出更好的私域体验。因为私域对每个企业都是公平的,用户可能在acd这个四个私域当中,甚至于在四家竞品公司私域中都有可能出现。那么最终比拼的就是谁能在私域当中,把用户体验做到最优、最佳,这是需要一整套营销理念以及综合解决方案去赋能的。这其中涉及到精细化运营的能力、系统支持、BI透视的能力、创意策划能力等等。很多的企业内部,这一套体系的整体构成,其实是有非常大的挑战的。所以数赢云的核心竞争力,包括了精细化运营、数字营销能力、还有技术支撑,包括了软件开发以及大数据的分析能力。这些细项也让我们形成了战略咨询能力,能够帮助很多企业从更大的公司战略格局去帮他规划、定义、分析,包括公司的CRM经营框架、整体策略以及帮他去做一些团队策略。Q4、您觉得私域营销的未来趋势是什么?很明显,私域是有十年甚至二十年的未来的空间,除非某天人们已经不用微信,这个发生概率极低。他的本质原因也是微信用户的依赖性导致了可能大家不愿意选择第二个软件再去跟商业去做触达,把关系都搜罗在一个微信的生态体系当中。所以私域的基本盘是相对稳定的,他的未来不在于更多经营方法的升级,以及一些工具的升级。最终他是没结局的,因为最终是服务。私域只是一个形态,甚至于说是一个关系生态,最核心的是服务升级,服务的升级是永无止境的。所以我们今天看到的市场在不断进化需求,不断升级,所有相应的服务都会在私域关系生态中去升级体现,用户通过私域,只是触达更高效,能够把服务传递的更好,仅此而已。Q5、未来又会带领公司以怎样的状态前行?公司正处于一个非常好的阶段,处于一个存量业务相对稳健、新增业务快速升级的高速增长的阶段。在面对这种有红利的高速增长阶段,我们需要把团队量化成一个黑客增长团队,这个是我们过去创业这么多年,打造的高级管理层的核心能力。公司即人,公司要成长,人必须要先成长。所以我们更关注每一个人的核心能力的成长。那么对于我们这家公司的基因来说,黑客增长以及精细化运营的经营能力这两个核心能力,我们将进一步下沉到我们新的业务板块、新员工以及我们的组织架构当中,去实现得更聚焦,更合理。

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2020年江苏互联网综合实力企业TOP50榜单发布,数赢云荣列第34!

2020/11/23

2020年11月5日至6日,由江苏省互联网信息办公室、江苏省通信管理局指导,江苏省互联网协会主办的2020(第八届)江苏互联网大会顺利召开。本届大会以“领航新机遇网聚新动能”为主题,邀请来自政府、业界、企业、技术社群等不同领域的互联网领军人物,围绕前沿技术、协同创新、网联万物等方面,共话江苏互联网行业发展,助力新时期江苏经济社会高质量发展。在本次大会上,除了省、部领导致辞,中国科学院院士王金龙、中国工程院院士沈洪兵作主题报告外,还举办了江苏互联网大会线上成果展,发布了《2020数字江苏建设发展报告》和《江苏省信息通信业“新基建”发展报告》,并揭晓了江苏省互联网名企汇榜单,发布了“江苏互联网综合竞争力50强”。数赢云凭借强劲的发展态势、优秀的盈利能力、创新的技术实力、突出的社会影响力以及较强社会责任感,入围“江苏互联网综合竞争力50强”,排名第34位。“江苏互联网综合竞争力50强”是江苏省互联网协会打造的代表江苏互联网行业发展水平和规模的新名片。结合企业资质和经营状况等综合实力测评、网络投票结果以及专家现场评审意见三项主要评比指标选出。能够入选,标志着数赢云获得了互联网领域的行业认可。自2008年在上海成立以来,数赢云一直致力于网络广告技术平台、营销平台和云客服平台的创新突破,十三年来业绩逐年攀升,凭借优秀的技术实力和高效的执行团队,迅速发展为中国互联网领域技术流的杰出代表。目前分别在上海,北京、常州、河南、河北、山东等重点城市地区成立分公司和办事处,员工超过300名。作为一家数字化营销企业,数赢云采用eworker碎片化时间的特点,使用工具和数据库提升人员的技能等级和效能,可为企业提供语音客服在线客服服务。截止目前为止,已有5.1万用户加入我们,3.2万人在平台上经过培训认证成为专业客服,服务超过30多个行业5000多家企业,具备丰富的项目经验和全面的服务能力。同时数赢云内部投资孵化了即时匿名咨询平台“飞问”,及教育聚合平台“小猪趣学”。近年来,江苏省顺应互联网产业发展新趋势,积极推动互联网行业和实体经济深度融合,企业培育成果显现,新业态、新模式、新技术层出不穷,优秀的互联网企业通过不断向各行各业“渗透”和“赋能”。数赢云未来将致力于发挥云计算、大数据在不同领域的更多价值,推动信息技术应用创新,促进经济发展。同时,引导业界携手并进,共同打造良好的数字经济发展生态,为网络强国战略和强富美高新江苏建设贡献力量。

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数字营销平台「数赢云」旗下子公司「小猪趣学」上线2.0版本,主打K15第三方导教咨询服务平台

2020/05/20

36氪获悉,数字营销平台「数赢云」近期正式推出「小猪趣学」2.0版本,主要面向K15市场,定位家长社群联盟+第三方导教咨询服务平台。数赢云成立于2016年,以营销技术驱动,以效果导向的销售线索为主要服务形式,主要面向ToB大型企业,拥有云客服众包、销售线索挖掘能力,以及延伸至销售外包服务能力。目前,数赢云营收体量已近2亿,近年来都处于盈利状态。数赢云CEO陈宏伟对36氪表示,数赢云成立数年以来,教育一直是核心业务板块之一,2019年团队内部进行复盘,认为无论是从数赢云的教育营销服务能力,以及平台所解决的交易问题来看,结合教育产业的发展趋势和教育第三方平台的缺位,都是值得团队重度深耕深挖的方向,因此数赢云自去年10月开始开发,并成立独立子公司“小猪趣学”,专注教育第三方聚合平台。陈宏伟表示,教育行业的成交模式还是以复杂交易为主,决策链条较长,目前行业也已经发展到线上线下相融合的阶段。但目前教育行业的所谓电商化还停留在传统信息化电商时代,比如本地生活平台上的泛点评模式,是传统电商化3.0模式的生搬硬套,但这对于教育复杂交易来说,导购导流的效果并不友好,并不能解决家长的导购痛点。“我们认为,家长寻找教育服务最好的阵地是社群,其次到a,而不是标品电商平台,教育产品需要用社群化社会化电商解决方案来做。”陈宏伟表示。小猪趣学因此,小猪趣学瞄准的方向是尽量下沉,以社区和社群为核心做教育产品的强感知化,社区化,再到电商化。具体到产品形态上,小猪趣学推出了“小猪趣学”平台,以及以微信群为核心的社群,通过社群获客,提供包括需求测评、课程选购推荐在内的多种服务。以具体业务场景为例,小猪趣学通过拓展家长圈中的KOL,与他们合作,建立起以他们核心的社区微信群,小猪趣学会与KOL合作进行社区联合运营,感兴趣的家长可以在社群里和社区里交流孩子学习知识,社群有多个有趣的栏目,持续促活用户。而小程序“小猪趣学2.0”则是专注K15市场的线上导教咨询服务平台,通过需求测评、专业咨询以及课程推荐,帮助家长减少决策时间和成本。小猪趣学的导教中心提供68元、168元两个价位的一对一咨询服务,由咨询师与家长通话,了解孩子的过往的教育经历、薄弱环节,提供针对性的建议。陈宏伟表示,小猪趣学与各个教育平台有合作关系,但咨询环节是完全站在买方角度,因为成交之后教育平台会按c服务效果向小猪趣学付费,不站在买方角度的话,后续的续费一定会差。并且,小猪趣学也会结合一定的积分机制,获取家长评价、学习效果等来追踪平台的服务效果。同时,小猪趣学也建立了机构端的开放咨询入驻,家长可以在小程序中直接与相应的教育机构客服对话,进行在线1v1即时咨询,强调“即时效率”。在即将新推出的2.2版本中,小猪趣学还会拥有社区功能,包括“家长说”“机构说”“大V说”,“专家说”等栏目,以瀑布流的形式为用户提供UGC内容,包括育儿故事、选课指导、教育观点等。小猪趣学的模式总结起来是社区+社群+一对一咨询,由于涉及到多家教育平台,会出现机构排他问题吗?陈宏伟表示,目前在线教育整体是多元化的,每个品类都会出现高精专的机构,而且家长的决策从中长期来看都是复杂交易,所以难以说对市场进行垄断。而未来,教育机构间也并不是简单的同质化竞争,OMO(线上线下融合)的进一步发展会让竞争态势更加复杂,这一方面让类似小猪趣学的平台有了更大的发展空间。从获客方式来看,小猪趣学约有三分之一流量来源于数赢云挖掘的lead,其余主要通过微信公众号、社群等方式,现在小猪趣学共有5万个微信群在运营状态,覆盖用户500多万,预计今年平台营收可达大几千万元。在供应链层面,小猪趣学目前覆盖约15%的头部教育机构的教育资源,大部分为线上教育,有少部分为线下教育机构。而基于社群+KOL这一获客模式,小猪趣学首先在业务发展建立了壁垒,拥有一定的客户群。再往后看,未来的可扩展点也很多,包括孩子保险、周边电商SKU等,都是适合发展的方向。至于未来发展,陈宏伟表示,目前小猪趣学团队约有50人,今年平台的产品体验升级发展依旧是数赢云的一大重点,小猪趣学在今年也会着重做许多实用的小工具,在产品上做更多创新。

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数赢云助力企业实现微信流量池的精准营销

2019/04/17

随着互联网经济快速发展,传统的PC搜索流量已经不再称王,当腾讯裹挟着庞大的移动流量而形成了一个新的流量黑洞,以微信为核心的互联网经济生态体系已经逐渐形成。移动互联网时代,粉丝即潜在客户,而微信拥有近10亿的用户群体,对于绝大多数企业来说,微信营销已经是一个主流平台,如何利用微信开发出更多的商机也是企业所需要考虑的一大问题。数赢云抓住微信流量红利期,成功升级进入微信时代,通过基于微信的CRM客群管理自建流量池,利用精准营销触达帮助企业降低80%的获客和转化成本。数赢云自有的社群矩阵,涵盖教育、金融、母婴、美容、汽车等20多个行业,覆盖三十多座主流城市,其形成的矩阵以点覆面,成网络式关联,覆盖人数达2000万人。如此规模的流量池,可以针对不同行业,不同垂直场景,满足不同企业的需求,精细化流量导入,最大效率的进行价值转换。而且社群矩阵支持企业跨行业流量导入,如此一来,大大节省了运营成本和不必要的浪费,将价值转化的效率快速提升。除了通过本身流量池帮助企业精准营销,数赢云还提供微信CRM托管服务,为企业量身打造专属自有流量池,目前是业内唯一按结果收费的服务。托管服务包含两大板块,一是黑科技招募,基于AI通知、规模群控及精准画像,数赢云为企业进行精准高效的目标客户招募。二是微信CRM运营,数赢云有着30人的运营团队专门帮助企业进行微信代运营,而团队成员主干至少有5年玩转微信运营策划经验,从营销流程设计优化,到内容策划及创意,再通过大数据的智能分析来实现更精准的营销转化。而此微信托管服务,也帮助企业解决了微信招募封号对抗,成本过高的问题。如果说,未来企业想要在新一轮的营销风潮里找到更多赢利点,那么用相对低的成本建立属于自己的流量池是很有必要的,而基于微信的粉丝流量,那一定是当下的不二选择。

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数赢云战略升级,全链路智能营销助力企业成为大数据时代的真正赢

2019/03/29

在互联网大数据迅速崛起的时代,企业的营销模式都在发生着翻天覆地的变化。而人工智能技术的加入,也让精准营销得到质的提升。正是因为科学技术的不断发展,企业才更需要抓紧赶上大数据智能营销这趟快车,从而保证自己在行业中的地位。然而海量信息的采集、分析及愈加复杂的营销环节,让企业不堪压力。正是在这样的大环境诉求下,基于大数据的领先优势,数赢云从销售线索解决方案供应商正式升级为一站式智能营销解决方案供应商。目前产品和服务已经形成大数据中台、营销全通路(微信CRM/社群,定向广告,智能电网销客服,短彩信)、新营销IT系统支持,以及整体代运营等,帮助企业精准挖掘并多元化营销用户。数赢云作为一股新生力量,自成立以来一直保持着快速成长,数赢云专注于数字化营销,全力构建指数增长的新营销体系。公司提出的“效果导向营销BPO模式”,是中国市场持久的实践者。而此次的战略升级,也让数赢云实现了从大数据接入、潜客挖掘、意向客户筛选、到营销转化的一站式智能营销服务解决方案。(全链路智能营销服务概览)数赢云拥有自己独立的大数据中台,基于开放数据接口从各行业渠道整合数据,通过数据采集、数据管理、行业整合、策略分析、数据沉淀、用户画像分析等手段,从特有的行业算法库为企业直接输出营销策略模型数据,帮助企业优化投放和提升营销效果。基于数据整合优势,数赢云同时自主研发落地多个拥有自主知识产权的智能营销工具,包括定向广告数据包、A/B测试优化及预警系统、AI辅助客服技术、微信子弹智能机房等,助力企业实现智能精准营销。除去产品板块的迭代升级,数赢云同样升级了服务体系,目前采用专属项目经理负责制。项目经理覆盖6大服务板块,针对大型企业客户采用caeycae的服务模式。目前数赢云重点服务金融,教育,汽车,新零售电商等领域板块,已为200多家品牌大客户提供深度服务,同时公司正积极拓展医美、母婴等其他行业。数赢云通过整合信息、服务和技术,结合大数据及人工智能技术,帮助企业开拓市场、有效管理和影响客户,为企业提供多元化、一站式的智能营销解决方案。在营销的路上,数赢云还将继续不断前行,以低成本、高效率的优势为企业提供更优化的营销方案,让营销不再是难题,让企业在大数据的时代成为真正的赢家。

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粉丝经济时代,销售线索行业迎来新的风口

2019/01/14

如何增加销售线索,拉动销售是B2B企业市场营销人员非常关心的事情。通常很多B2B企业每年都会花耗耗费大量的人力和物力去获得更多的销售线索,然而在带来成本压力的同时,那些销售线索能否转化成为客观的价值,关于这一点需要打上一个大大的问号,根据以往的经验,许多销售线索最终并不能得到有效的转化,带给企业价值,追其原因,就是销售线索的获取和培育是否精准有效。如何解决这样的问题,数赢云打造的社群矩阵平台或许给出了答案。社群是用户运营工作中最基础的工具,社群对于发掘用户、聚拢用户、活跃用户可以起到非常好的效果。相对于一对一的粗放式管理方式,当社群网络达到一定规模的同时,其价值的转化将呈现指数级增长。然而众所周知,做社群,并不是简单的创建一个群,自己做群主,往里群里天天发链接,推产品就结束了。要知道,微信每天会诞生250万个微信群,一个微信群的平均死亡时间是36天。许多客户在开始涉足社群营销之后都会面临招募困难,群内活跃度低,社群生命周期短,用户增长困难,成本过高等问题。面临这些问题,可以追溯出许多原因,社群内部的用户缺乏共同属性,用户对社群缺少认同感等等。数赢云拥有五年微信社群资深咨询提供最落地的社群运营策划经验,覆盖教育,金融,美容,销售等20大行业。覆盖三十多座主流城市,其形成的矩阵以点覆面,成网络式关联,覆盖人数达2000万人。如此规模的流量池,可以针对不同行业,不同垂直场景,满足不同客户的需求,精细化流量导入,最大效率的进行价值转换。数赢云所打造的社群矩阵平台不止于精细精准,客户可以根据不同的行业场景进行导流,也可以根据自身的需求,跨行业进行流量导入。最关键的是,数赢云的AI智能通知,规模群控,精准画像等技术可以有效精准地招募目标客户入群,大大降低了传统微信社群运营的成本,提高了转化率,无形中增强了微信社群的生命力,减少了不必要的销售线索的浪费。而且数赢云也是目前业内唯一按结果收费的企业,依旧是那句口号,一切以效果为准。在互联网时代,尤其是社交新零售时代,销售线索的获取中,“人”成为了最核心的要素,也就是所谓的粉丝经济。小米手机,锤子手机,雷神笔记本,TFBOYS,全部都是粉丝营销的教科书般的案例。社群矩阵平台正是在这样的时代背景下,应运而生的产物,它或许会揭开销售线索行业新的篇章。

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销售线索对于这个时代的重要性,他给出了这样的答案

2018/12/30

在进入数赢云之前,潘高峰已经在新华信做了多年的商务咨询,有着极为丰富的从业经验,11年服务外包与银行保险公司外包业务的井喷式爆发,让他看到了一律曙光和机会,正巧当时遇见了行业的领军人物rai,两人一拍即合,潘高峰正式踏足销售众包行业,进入数赢云。谈及当初的选择,如今已身为数赢云总经理的潘高峰目光显得极为坚定,在他眼中,销售线索的重要性在如今这个时代显得越发突出。用他的话来说,企业最终的目的是盈利,盈利的方式是把产品卖出去、需要有买家购买你的产品。任何一个成交的背后都有一个完整的信息链,一个由各个相关信息片段构成的,能够显示买家整个购买过程。有了销售线索,就有了销售机会,才会有成交机会。没有足够多、高质量的销售线索,企业很难长期生存下去。在这样的背景下,加入数赢云似乎是大势所趋,也是他职业生涯中最亮彩的一笔。正是因为有着这样的信念,潘高峰在数赢云如鱼得水,从12年开始承接EF从lead到SHOW的变更,带领销售运营团队打造广发银行业务线,目前在广发银行领先。从1个客户到现在的100个大客户的0到1的突破,团队从10人到2000人的突破,如此硕果累累的成绩恰恰印证了数赢云一直秉承的效果营销为导向,致力于以客户为中心的理念。“我们正处在变革与机遇并存的时代!”说到从业多年的心得,潘高峰如是说道,入行以来服务外包一直属于持续的增长,行业内的大爆发时代真正到来了,许多企业公司选择服务外包,第一可以快速做营收突围,第二降低行业内业务人力成本。然而机遇与挑战并存,很多企业随着规模的不断扩大,团队也越来越年轻,人员管理难,流失大,成本越来越高。数赢云作为行业首家提出效果营销为导向的公司,游戏化扁平化管理方式来迎接95后以及00后的到来,同时海底捞化的精细化管理更提高了整个团队的产能以及降低了流失率。说到最后,潘高峰给出了对于未来的期许。数赢云一直致力于销售线索的BPO服务,用游戏化海底捞式的精细化运营来走入整个市场,持续走入行业的领先地位。

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数赢云圣诞晚会圆满落幕,属于全体员工的狂欢节!

2018/12/28

平安夜这天,不仅是商场里节味浓浓,数赢云也办起了属于自己的圣诞派对。这一天,大家互送神秘礼物,大搞变装,在节日的气氛之中,俨然成为了员工的狂欢节,为紧张的工作带去了欢乐。精彩节目,神秘礼物,圣诞老人……圣诞节俨然成了员工们的狂欢节,为紧张的工作带去欢乐。公司给大家准备的平安果噢本次晚会是由公司举办,集体员工一起参与的圣诞节欢庆活动,本次晚会也是为了感谢大家的努力和付出,进一步增强公司的集体荣誉感和凝聚力,加强员工的交流与互动,增进了解,加深情感。此次圣诞晚会,数赢云武进会场,新北会场同时进行,精彩的表演,精美的礼物……在这浪漫欢乐的圣诞佳节,大家载歌载舞,于欢声笑语中放下了日常工作的疲乏,实实在在感受到了热闹欢愉的气氛。我们最可爱的两位“活宝”晚会开始前,圣诞老人和小丑带着礼物来到了办公室,舒缓了工作之余的紧张和疲乏,让节日的气氛在这里弥漫开来。两位圣诞老人给大家派发了充满着爱意的圣诞“平安果”,希望大家在新的一年里平平安安、心想事成,随即也为大家发了很多吃的,大家边吃边喝欣赏节目。圣诞老人和小丑派发平安果晚会正式开始,各个部门带来了自己准备的精彩表演,动感好听的歌曲,斗智斗勇的游戏,还有热辣惹眼的舞蹈……大家看的尖叫连连,高潮迭起。在躁动狂欢的晚会中,除了掌声之外,到处都扬起着欢歌笑语,卖力表演之余,大家都收货了不少礼品,也算是圣诞老人赐予的祝福。扭得不错呢,大家觉得呢我是歌手,好听在这精彩的夜晚,我们的活动圆满地结束了,大家依依不舍地告别并踏上回家之路。在这里,我们要感谢大家的积极参与。没有你们,也不会有这么精彩的活动。

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